プロモーションについての基本的な考え方
プロモーションを検討するにあたっては以下のことが明確になっている必要があります。
- ターゲット
- 訴求内容
これらが明確でなければ、適切なプロモーション方法を検討することはできません。
ターゲットを明確にすることで、どのような訴求内容が効果的だと考えられるのかが明確になります。その次に、ターゲットに対して訴求したい内容を効果的に伝えるプロモーション方法はどういった方法かを検討します。
例えば、事業者向けのサービスであれば、決裁権を持つ人にいつ見てもらえるのか、そもそも見てもらえるのか分からないSNSの投稿よりも、DMを送ったり、直接訪問営業をしたりといった方が確度は高いでしょう。
手段を検討する基準
プロモーション手段を検討するにあたっては、様々な基準や条件に基づいて行う必要があります。代表的なものをいくつかご紹介します。
目的
目的によって手段が変わります。
例えば、オープンしたてのお店であれば、まずは知ってもらう必要がありますので、認知のための手段が必要です。これに対して、一度来ていただいた顧客をリピーターにしたいのであれば、また来たくなるような手段が必要です。
範囲
訴求したい範囲はどの程度でしょうか。ここでいう範囲は物理的なことだけでなく、ターゲットの広さも含みます。
例えば、商圏が半径1km圏内のお店と、全国対応しているネットショップとでは同じ小売店といえども、プロモーション方法は変わります。
ネットショップではSNSやインターネット広告を始めとした、ネットメディアを有効活用したいところです。それに対して、商圏が半径1kmであれば、商圏内にポスティングをする方が訴求できるでしょう。
商品の価格帯
基本的に高額の商品であるほど、購入にあたって慎重に検討したり、比較したりします。
例えば、家や車を買うのであれば何日も検討すると思われますが、コンビニでジュースを買う際に、検討する時間はせいぜい10秒以下でしょう。高額で検討する時間が長いものほど、買い手に購入したいと思わせるだけの適切な情報提供が必要です。
おすすめの小説なら手書きのポップが良いかもしれませんが、建売住宅であればWebサイトやモデルハウスといったものが必要になるでしょう。
デジタルvsアナログ
プロモーション手段はWebサイトやSNSといったデジタル手段と、チラシや人的営業といったアナログな手段に大きく分けられます。
どちらが優れているかではなく、あくまでもターゲットに対して効果的な訴求をするための手段を選択すべきです。また、単一の手段ではなく、複数の手段を組み合わせることもありえます。
例えば、飲食店がチラシやGoogleマイビジネスで集客し、来店した顧客にLINE登録をしていただいて、クーポンを発行するといった具合です。
まとめ
効果的な集客のためには、「ターゲット」と「訴求内容」を明確にした上で、適切なプロモーション手段を選ぶことが重要です。
デジタルとアナログ、それぞれの特性を活かしながら、目的やターゲットに合った方法を組み合わせることで、より効果的な集客が可能になります。
大切なのは、目的の達成のために、狙ったターゲットに対して伝えたいメッセージを最適な方法で届けることです。そのためには、リアルとデジタルをうまく組み合わせ、ターゲットに合わせた柔軟な戦略を立てることがポイントになります。
「とりあえずSNSを使う」「とにかくチラシを撒く」といった思いつきの施策ではなく、ターゲットに合わせた最適な手段を選び、効果的な集客を実現していきましょう。よろず支援拠点はあなたの集客をサポートします！
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